Уважаемые пациенты, доводим до Вашего сведения, что в «Центре ПМСП Алмаминского района» функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита согласно статьи №58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 18 сентября 2009 г №193-IV (с изменениями и дополнениями по состоянию на 19.04.2019 г.)
Одной из функций Службы поддержки пациентов и внутреннего аудита является выявление фактов нарушения порядка и качества оказания медицинской помощи. Поэтому, Вы имеете все основания обратиться в Службу поддержки пациентов, если: *остались недовольны качеством оказания медицинских услуг;
* столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
* столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
* а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, просим обращаться в Службу поддержки пациентов и внутреннего аудита. Список специалистов, входящих в Службу поддержки пациентов:
Врач эксперт: заместитель главного врача по контролю качества медицинских услуг Жетписова Дана Марсельевна, каб. №15. Телефон: 8 (727 ) 379-76-00
Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов. Вы можете оставить нам свое письменное обращение с указанием Вашего полного имени (ФИО) и контактных данных (номер мобильного и домашнего телефона, адрес проживания) в Ящике обращений, который размещен при входе в поликлинику. Можете обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: pmsp- almaty.kz. Либо написать на наш электронный почтовый ящик: pmsp-almaly@mail.ru Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение не позднее 3 календарных дней и предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Единый городской информационный медицинский Call-центр 3000-103
